Politica de expediere

Politica de Transport și Livrare

Data intrării în vigoare: Aprilie 2026

1. Timp de execuție

Produsele Atelier Roxana Ciobanu sunt realizate exclusiv la comandă. Timpul de confecționare variază în funcție de complexitatea produsului:

• Produse simple: 7 – 10 zile lucrătoare

• Produse de complexitate medie: 10 – 15 zile lucrătoare

• Produse complexe (rochii de mireasă, costume elaborate): 15 – 21 de zile lucrătoare

Timpul exact de execuție este comunicat clientului în prealabil, la confirmarea comenzii, și face parte din acordul dintre client și atelier.

2. Modalități de livrare

La finalizarea produsului, clientul poate alege una dintre următoarele variante:

Ridicare din atelier

Clientul se prezintă la sediul atelierului pentru proba finală și ridicarea produsului. Aceasta este varianta recomandată, deoarece permite ajustări de ultim moment dacă este necesar.

Livrare prin curier

Produsul este ambalat cu grijă și expediat prin intermediul unui serviciu de curierat partener. Costul livrării, dacă există, este comunicat clientului înainte de expediere.

3. Ambalare

Fiecare produs este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului. Recomandăm inspecția coletului la primire, în prezența curierului, și notificarea imediată a oricărei deteriorări.

4. Întârzieri

În cazuri excepționale (disponibilitate materiale, situații de forță majoră), atelierul va informa clientul prompt cu privire la orice modificare a termenului de livrare. Clientul va fi consultat în vederea agreării unui nou termen.